Información legal
Política de Devoluciones
Esta política aplica a todas las clases online, experiencias, talleres presenciales y viajes de Andrea Román / Graphers. Al completar tu inscripción y realizar el pago, aceptas estos términos.
Los plazos se cuentan en días naturales antes de la fecha de inicio de la actividad, salvo donde se indique lo contrario.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por correo a hola@andrearoman.art o por WhatsApp al +52 221 247 3235, indicando tu nombre completo, la actividad y la fecha en que la reservaste.
La fecha válida para calcular el reembolso es la fecha en que recibimos tu solicitud.
Clases online
Si ya recibiste el contenido de la clase — acceso a la grabación, materiales o workbook — la compra no es reembolsable.
Si aún no has recibido ni accedido al contenido, puedes solicitar el reembolso completo.
Experiencias y talleres presenciales
| Si cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más antes | 100% |
| Entre 29 y 20 días antes | 50% |
| Entre 19 y 15 días antes | 20% |
| Menos de 15 días antes | Sin reembolso |
Viajes nacionales
Los viajes requieren un depósito de reserva, cuyo monto se especifica en cada viaje al momento de inscribirte. El depósito no es reembolsable. Los porcentajes siguientes aplican sobre el saldo restante.
| Si cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 90 días o más antes | 100% del saldo |
| Entre 89 y 80 días antes | 50% del saldo |
| Menos de 80 días antes | Sin reembolso |
Viajes internacionales
El depósito de reserva no es reembolsable en ningún caso. Su monto se especifica en cada viaje al momento de inscribirte. Los porcentajes siguientes aplican sobre el saldo restante.
| Si cancelas | Reembolso |
|---|---|
| 150 días o más antes | 100% del saldo |
| Entre 149 y 120 días antes | 30% del saldo |
| Menos de 120 días antes | Sin reembolso |
Transferir tu lugar a otra persona
Puedes ceder tu lugar a otra persona en lugar de cancelar. Solo necesitamos sus datos completos por escrito antes del plazo correspondiente.
| Actividad | Plazo para transferir |
|---|---|
| Experiencias y talleres presenciales | Hasta 3 días antes |
| Viajes nacionales | Hasta 30 días antes |
| Viajes internacionales | Hasta 30 días antes |
Si Graphers cancela
Si nosotros cancelamos una actividad, tú eliges siempre entre estas dos opciones:
1. Reembolso del 100% de lo que pagaste, depósito incluido.
2. Crédito por el monto total para usarlo en otra fecha.
Además, te damos un 10% de descuento adicional aplicable a experiencias y talleres presenciales, vigente durante los 3 meses posteriores a la fecha que fue cancelada.
Tiempos y forma de reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de que confirmamos tu solicitud, al mismo método de pago con el que realizaste la compra.
La comisión cobrada por Mercado Pago se descuenta del monto a reembolsar, ya que la plataforma no la devuelve al procesar la operación.
Contacto
Andrea Román / Graphers
Correo: hola@andrearoman.art
WhatsApp: +52 221 247 3235
Última actualización: 30 de agosto de 2026